If you are having trouble purchasing, accessing or navigating the course, please watch this instructional video. 

Common Issues (para español, desplácese hacia abajo):

  1. I can’t find my username or password, how do I access my course? –> Go to MyRadicallyOpen (top right corner) to go to the login page.  If you don’t know your account details, please check your spam or junk mail folder in the first instance, it may be that your login details landed there. If they are not there, you can ask for a password reset using the email address you used to register and purchase the course (again, please check your spam or junk mail folder). If you have not received your username and password or a password reset email, please email eveline@radicallyopen.net and you will be sent a new password.
  2. I have been blocked from the website: this is most likely because an incorrect username or password was entered. To find your username and password, please see above. The blocks are generally only temporary, so you should be able to try again in 30 minutes. If that doesn’t work, please email eveline@radicallyopen.net
  3. I can’t get past the first module: it may be that you are not logged into your account, but instead are watching the free sample video. You must be logged into your account to progress to the next module.
  4. I can’t do the quiz: you have to watch the entire video first. If you have done this and you still can’t do the quiz, try refreshing your browser or clear the cache (the method for how to do this differs depending on the browser you use, e.g. Chrome, FireFox, Edge). If that doesn’t work please email eveline@radicallyopen.net
  5. I can’t see the video, even though I am logged in: we have discovered that the Safari browser does not work well with the videos, we advise Google Chrome or Microsoft Edge.
  6. The lesson is not marked as complete even though I have watched the entire video: try refreshing your browser or clear the cache (the method for how to do this differs depending on the browser you use, e.g. Chrome, FireFox, Edge). If that doesn’t work please email eveline@radicallyopen.net
  7. I have done the quiz 4 times but can’t move to the next module: you have to pass the quiz with at least 80% correct answers. The website allows four attempts. Please email eveline@radicallyopen.net so we can help you reset your attempts. Tip: you can click ‘View Questions’ after you have submitted your answers to see which questions you answered correctly/incorrectly.
We aim to respond within 48 hours.

Please note: our main office is based in the Netherlands. If you want to phone us, please do so between 9am-5pm Central European Time. Thanks!


Si tiene problemas para comprar, acceder o navegar el curso, vea este video instructivo.

Problemas Frecuentes

  1. No puedo encontrar mi contraseña: muchas veces, esto se debe a que el mail llegó a tu carpeta de correo no deseado.  Si no encuentras el mail ahí, entonces escribenos a: eveline@radicallyopen.net
  2. He sido bloqueado del sitio web: esto es muy probable porque se ingresó un nombre de usuario o contraseña incorrectos. Para encontrar su nombre de usuario y contraseña, consulte más arriba. Los bloques generalmente son temporales, por lo que debería poder volver a intentarlo en 30 minutos. Si eso no funciona, envíe un correo electrónico a eveline@radicallyopen.net
  3. No puedo pasar del primer módulopuede ser que no estés conectado a tu cuenta, y que estés mirando el video de prueba, sin costo.  Debes estar conectado a tu cuenta para proseguir al siguiente módulo. 
  4. No puedo hacer el quiz: debes primero mirar el video por completo.  Si así has hecho y aún no puedes hacer el quiz, intenta actualizar tu navegador o borre el caché (el método para hacerlo varía según el navegador que utilice, por ejemplo, Chrome, Firefox, Edge).  Si esto no soluciona el problema, escribenos a: eveline@radicallyopen.net
  5. No puedo ver el video, aunque haya iniciado sesión: hemos descubierto que el navegador Safari no funciona bien con los videos, aconsejamos a Google Chrome o Microsoft Edge
  6. La lección no está marcada como completa a pesar de que he visto todo el video: intente actualizar su navegador o borre la memoria caché (el método para hacerlo varía según el navegador que utilice, por ejemplo, Chrome, Firefox, Edge). Si eso no funciona, envíe un correo electrónico a eveline@radicallyopen.net
  7. He hecho el quiz cuatro veces y no puedo pasar al próximo módulo: debes pasar el quiz con al menos 80% de las respuestas correctas.  La página solo te da cuatro chances.  Por favor escribir a eveline@radicallyopen.net  para ayudarte. Recomendación: puedes presionar “View Questions” luego de haber respondido las preguntas para verificar qué preguntas respondiste correcta o incorrectamente.

Nuestro objetivo es responder dentro de las 48 horas.

Tenga en cuenta: nuestra oficina principal se encuentra en los Países Bajos. Si desea llamarnos, hágalo entre las 9 am y las 5 pm, hora de Europa Central. ¡Gracias!

Question or comment?

contact us directly

If you have any questions or comments, please use the form below and we will aim to respond to you within 36 hours.